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道一声“辛苦”

小郭(2010-8-25)
        作为客服人员,帮客户解决问题是我们的本职工作,也是一种义务和一种责任,很多时候,我们帮客户解决完问题了,不一定会得到对方的一句谢谢,但是我们并不会因此去计较。当然,对于我们自己而言,帮客户解决完问题的心情当然是轻松的,还会有一种成就感。在不断地遇到问题,不断地解决问题,不断地学习进步。
              昨天,帮一位客户解答完问题之后,客户说:“您辛苦了,谢谢你。”当时,心中有股暖流,这是一种久违的感动,也是在适应了工作,适应了岗位之后的一种“突然清醒”,觉得这句辛苦和感谢唤醒了自己对工作的热情,让我重新审视了一遍自己,给自己暗暗地鼓励了一次。
              意外的东西总是能带给人小小的兴奋和感动。
              我也想对客户说一声:辛苦了!感谢你们愿意花时间来认识管易通,感谢你们愿意花精力去学习管易通,感谢你们对我们的信任 然后成为我们的客户。希望这种理解、信任、帮助、学习、感谢,能一路陪伴我,陪伴我们所有同事和我们的客户朋友!
            
        
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